Klacht: Veel bloemkool stronken in verpakking

[email protected] op 25 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 57791163 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft klachten over de nieuwe, niet-doorzichtige verpakking van de Freshona bloemkool en broccoli roosjes van Lidl. In een verpakking van 750 gram bevonden zich 130 gram aan harde stronken, die zelfs na koken niet te verwerken waren. De klant heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad met andere diepvriesgroenten en vermoedt dat de verpakking is veranderd om consumenten te misleiden over de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Onlangs is de verpakking van de Freshona bloemkool en broccoli roosjes in de diepvries niet meer doorzichtig en dat heb ik gemerkt.
In een verpakking van de bloemkool (750 gr.) zat 130 gr. aan harde stronk (hier heb ik een foto van gemaakt).
Zelfs na een half uur koken was deze niet kapot te stampen in mijn stamppot, dus echt afval.
Dit heb ik eerder meegemaakt met de wortel/broccoli/bloemkool mix waar uiteindelijk 70% wortel in bleek te zitten.
Je krijgt als consument bijna het gevoel dat deze verpakking daarom verandert is zodat je thuis pas kunt constateren dat je geen waar voor je geld krijgt…

Gewenste Oplossing:

Minstens een tegemoetkoming.
Zeker om vast te kunnen stellen dat het hopelijk niet zo is, want ik gebruik al jaren alle groenten (zowel vers als diepvries) van de Lidl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 februari 2021 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer