Klacht: teruggave artikel

GOJE op 26 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-01-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij je melding doorsturen naar de juiste collega's om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Daarnaast hebben wij ook aangegeven dat wij je hebben vergoed...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2021

Een klant van Lidl diende een klacht in over de behandeling die zij ontving bij het retourneren van filet American, dat na aankoop al over de houdbaarheidsdatum was. Ondanks dat de klant het product met bonnetje terugbracht, kreeg zij te horen dat er niets kon worden gedaan omdat de houdbaarheidsdatum bij aankoop nog geldig was. De klant benadrukte dat het niet om het geld ging, maar om de manier waarop zij werd behandeld.

Mijn Klacht:

Op donderdag 21 januari had ik bopodschappen gedaan en filet American gekocht. Zaterdag 23 januari wilde ik dat op gaan eten maar zag dat de het houdbaar was tm 22 januari. Daarom durfde ik dit (rauwe) vlees niet op te eten. Ben op maandag meteen teruggegaan naar de winkel, met mijn bonnetje en de filet american. Een kassameisje zei dat het geen probleem was en riep er een man bij. Hij zei tegen mij dat hij niks voor mij kon betekenen omdat het artikel toen ik het kocht nog de goede houdbaarheidsdatum had!! Ik had maar op de datum moeten letten!!!!
Het gaat mij niet om het geld (1,39) maar wel de manier waarop ik behandeld ben!!

Gewenste Oplossing:

Zou toch graag nieuwe filet american ontvangen want deze heb ik in de winkel achtergelaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 januari 2021 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door GOJE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer