Klacht: Statiegeld

Quirijn Schalekamp op 07 maart 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 07-03-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je de statiegeldbon niet meer kon inleveren. Onze excuses hiervoor! Daarnaast hebben wij je gevraagd om ons een foto te sturen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 maart 2022

Een klant diende een klacht in bij Lidl over het inleveren van een statiegeldbon die drie maanden oud was. De klant vond het onterecht dat deze niet meer geaccepteerd werd en vroeg zich af waarom dergelijke informatie niet op de bon vermeld staat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag een statiegeldbon ingeleverd bij de lidl die nog in de auto lag. Maar dat kon niet meer. Was 3 maanden oud. Waarom kan dit niet je betaald er toch voor. En waarom staat zoiets niet op de bon? Dit is gewoon een waardepapier wat. Je wordt opgelicht waar je bij staat.

Gewenste Oplossing:

Minimaal een compensatie. En zorgen dat dit niet meer gebeurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 maart 2022 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Quirijn Schalekamp

Heeft op 07 maart 2022 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mevrouw achter de kassa heeft de bon in de prullenbak gedaan.

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je snelle reactie hier en per mail. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een coupon van vijf euro toegevoegd aan je Lidl Plus account. Vergeet de coupon niet te activeren voor je de klantenkaart laat scannen! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Quirijn Schalekamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer