Klacht: sperziebonen en knoflook hebben keldersmaak – biologische basilium gauw verrot.

C Groenendael op 03 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je meldingen onder referenties 57260346 57260347 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 februari 2021

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van sperziebonen en knoflook van Lidl, die een keldersmaak hebben en het gerecht bederven, zelfs na koken. Daarnaast is de biologische basilicum van slechte kwaliteit; de plantjes verwelken snel en zijn duurder dan de reguliere variant. De klant suggereert dat Lidl de opslag van deze producten mogelijk moet verbeteren.

Mijn Klacht:

Je kan er helaas niet aan ruiken voordat je ze koopt, omdat ze in plastic verpakt zitten. Pas tijdens het snijden en zelfs na 20 minuten koken blijkt de keldersmaak (een muffe lucht maar je proeft het ook) nog niet verdwenen. Je gerecht is dus verpest.
Dit is ook het geval met jullie knoflook. Ook al gebruik je nog zo weinig en heel veel andere ingredienten, het hele gerecht smaakt vies daardoor.
Misschien een optie om deze groenten elders op te slaan dan waar ze nu bewaard worden?
Voorheen kon je basilicumplantjes kopen die echt een aantal weken meegingen op de vensterbank. Nu kun je alleen nog biologische basilicumplantjes kopen en krijgen na ongeveer een week dode takken en de blaadjes verrotten. Zonde, want ze zijn wel duurder dan de gewone basilicumplantjes!

Gewenste Oplossing:

Graag een andere opslagplaats voor bovengenoemde groente en de gewone basilicumplantjes weer terug in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 februari 2021 om 18:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door C Groenendael
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer