Klacht: Slecht personeel en zeer onveilig

Diana271181 op 13 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 13-12-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij je melding hebben doorgestuurd naar de juiste collega's en zij komen er zo spoedig mogelijk bij je op terug. Wanneer je nog vragen hebt, kun...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2021

Tijdens een bezoek aan de Lidl in 's-Gravenzande ervoer een klant een onveilige situatie met een vakkenvuller die met een elektrische pompkar tegen haar aanreed. De klant kreeg geen excuses of hulp aangeboden na het voorval, wat leidde tot verbazing en pijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen was ik bij jullie filiaal in ‘s-gravenzande, tussen 8.50u en 9.10u. Ik had 2 volle tassen met lege flessen maar bij de automaat was iemand ook veel flessen aan het inleveren.
Ik stond netjes te wachten op diegene.

Er kwam een van de vakkenvullers aanrijden met de elektrische pompkar en ik stond met mijn rug naar de vakkenvuller met de pompkar. Hij handelde zeker niet zoals het hoort, heel onveilig. De vakkenvuller liep met een volle pompkar, zonder zicht op de mensen, vol tegen mij aan. Eerst tegen mijn rug, maar hij duwde door, Waardoor mijn voet tussen een pallet en de pompkar kwam. Ik kreeg geen excuus, geen vraag of het wel goed ging met mij, helemaal niks. Terwijl ik zowat knock out ging van de pijn. Ik was echt heel stom verbaasd. Wist niet wat ik moet zeggen terwijl ik altijd wel mijn woordje klaar hebt.
Ik zit hier nu thuis met een zeer dikke en zeer blauwe enkel en kan nauwelijks lopen. Hoe gaan we dit oplossen Lidl?
Gaan jullie er wat aan doen om het personeel veilig met een elektrische pompkar te laten wandelen door de winkel? Het is echt levensgevaarlijk!!!!

Gewenste Oplossing:

Een boodschappen tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 13 december 2021 om 20:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Wij hebben je op 14-12-2021 geinformeerd over de afhandeling van je klacht. Wij hebben daar nog geen reactie op ontvangen. Mocht je nog vragen hebben kan je ons een e-mail sturen onder vermelding van referentienummer 66104874. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Diana271181
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer