Klacht: Slecht fruit

Linda A. op 04 januari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank dat we u telefonisch konden spreken, Zoals afgesproken hebben we een bedrag van 7,50 aan uw Lidl Plus account toegevoegd. Het bedrag moet wel eerst geactiveerd worden, voordat u het kan gebruiken. We hebben uw melding ook doorgezet...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 januari 2022

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk teleurstellende ervaringen gehad met de kwaliteit van fruit, met name appels, peren en mango's. De klant meldt dat het fruit vaak melig of bruin van binnen is en dat dit jaar de kwaliteit aanzienlijk slechter is dan voorheen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We proberen het steeds weer maar appels en peren zijn of melig, of vruin van binnen of snel bruin van buiten of alledrie.
Mango’s zijn vaak bruin van binnen. Het is altijd goed geweest maar dit jaar erg slecht helaas

Gewenste Oplossing:

Goed en houdbaar en normaal houdbaar en sappig fruit.
Dat een appel in april minder sappig is dan in oktober snap ik, maar na de oogst zou het toch goed moeten zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Lidl

Heeft op 04 januari 2022 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Linda A.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer