Klacht: Service klachtmelding

Anwar 13131313 op 07 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl Wat vervelend dat je nog geen bericht hebt ontvangen van de servicepartner. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en nemen persoonlijk contact met u op. We hebben de servicepartner een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 november 2019

Een klant heeft in juli 2019 een benzine grasmaaier gekocht bij Lidl, die inmiddels kapot is en onder de garantie valt. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin beloofd werd dat er binnen bepaalde termijnen contact zou worden opgenomen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is ontevreden over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

In juli 2019 een benzine grasmaaier gekocht
Nu is het kapot. Valt uiteraard onder de garantie bepalingen. Klanten service gebeld 22-10-2019
Ik zou binnen 1 week antwoord krijgen. Dus niet
Weer gebeld. Het zou binnen 2 weken opgelost worden. Niks gehoord. Weer gebeld. Foutje van hun zijde verkeerde afdeling mijn melding doorgestuurd. Ik zou binnen 4 dagen antwoord krijgen. Dus tot nu toe NIKS vernomen. Ga maar weer bellen. Waardeloze klachten afdeling

Gewenste Oplossing:

Niet dus dat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 november 2019 om 20:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anwar 13131313

Heeft op 08 november 2019 om 06:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemorgen
Maar dat is het juist. Telkens hoor ik het zelfde. Ze houden mij aan de lijn
Zijn nu 4 weken verder. Overweeg om toch maar een ander grasmaaier te kopen bij gamma of hornbach. Beter service denk ik. Gras MOET gemaaid worden. Gr. Anwar

Alle klachten die gemeld zijn door Anwar 13131313
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer