Terug

Klacht: Retourzending al 10 dagen bij DHL in magazijn

huize.scholten op 29 januari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 29-1-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het vervelend om te horen dat het bedrag van uw retourzending nog niet op uw rekening is bijgeschreven. We hebben uw account nagekeken...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2022

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een retourzending die sinds 19 januari bij DHL in het magazijn ligt en nog niet bij Lidl is afgeleverd. Ondanks herhaaldelijke navraag bij DHL, die aangeeft dat retourzendingen worden verzameld en later verzonden, blijft de klant wachten op een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn retourzending is al sinds 19 jan. onderweg en nog steeds niet bij Lidl bezorgd. DHL antwoordt in een chat dat retourzendingen naar Lidl worden verzameld en na verloop van tijd worden verzonden. Maw ik blijf maar wachten op mijn geld.
Hier de DHL data:
Zendingsnummer – 3SLDR2000149911
Postcode – 3542 AD

Verwerkt in het sorteercentrum – 26 jan. 10:05
Klaar voor versturen naar het sorteercentrum – 21 jan. 18:16
Aangemeld, Zending nog niet ontvangen of verwerkt – 19 jan. 18:47

Helaas kent Lidl geen TT zoals bijv. Bol.com heeft. Daar gaat het wel correct.

Gewenste Oplossing:

Betaling van het retourgestuurde en niet wachten tot sint juttemus totdat DHl eindelijk actie onderneemt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 januari 2022 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

huize.scholten

Heeft op 01 februari 2022 om 10:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Inmiddels is het 1 feb. en het pakket ligt nog steeds bij DHL. Er is ondertussen niets gebeurt. Voorstel aan Lidl: stort mijn aankoopbedrag terug zodat ik niet nog langer moet wachten. Ik kan niet meer doen dan het pakket correct aanbieden aan DHL voorzien van de juiste labels. Dat is gebeurt. U heeft vanmorgen de kopien daarvan ontvangen via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door huize.scholten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het