Klacht: product niet in orde gemeld bij LiDL geen enkele reactie gekregen

Tamis op 03 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Baar, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw dropstaven en willen u bedanken voor het melden hiervan. Op 2 september hebben wij u een brief gestuurd met daarbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Naar verwachting zal...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakweg een maand geleden klacht ingediend over incompleet product.
Kreeg netjes reactie van Rik van de afdeling Customer Care met een klachtnummer en met de belofte dat de afdeling kwaliteit contact met me op zou nemen.
Dat laatste gebeurde dus nooit. Nog 5 x opnieuw ge-emaild maar nul komma nul reactie.
Waardeloos.
LIDL heeft schijt aan zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Gewoon goed product leveren en afspraken nakomen. Das toch niet veel gevraagd!?

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 september 2019 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tamis

Heeft op 04 september 2019 om 20:16 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb uw standaard briefje ontvangen. Op zich is dat opgelost.
Wat ik Lidl kwalijk neem is dat mijn 5 eerdere berichten, rechtstreeks aan LIDL gericht, volledige genegeerd worden terwijl er binnen 2 uur (kantooruren) wél gereageerd wordt wanneer ik via dit forum mijn klacht meld.
Blijkbaar luitstert Lidl alleen wanneer het grote publiek ook kennis neemt van zulke missers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer