Mijn Klacht:
Ik heb een product geretourneerd en zou per 29 nov mijn geld teruggestort krijgen maar heb tot op heden niet gekregen. Ik heb 2 keer gebeld en meerdere keren gemaild. Ik zou door des betreffende afdeling gecontracteerd worden.
Vandaag had ik wederom gebeld en kreeg een ene mevr. Natasja de Boom aan de lijn en deze gaf aan niets te kunnen doen dan weer de afdeling te mailen. Ik vroeg haar dat ik gewoon mijn geld terug wilde. Dit kon niet zei, ook een leidinggevende aan het woord was geen sprake van. Ze was onbeschoft en kon haar eigen naam niet spellen volgens het Nederlandse alfabet.
Ik was gefrustreerd omdat ik al sinds 29 november op 628 euro wacht en deze mevrouw heeft totaal geen oog voor maar voor haar zelf.
Gewenste Oplossing:
Geld terug waar ik recht op heb sinds 29 november.
Daarnaast mogen zij het goed maken op een manier zoals het hoort.
(10)
