Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 12-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Wat vervelend dat de kaas niet naar wens was. Excuses daarvoor! Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je...
Een klant van Lidl heeft aangegeven dat de Milbona kaasplakken van de 30 plus JONG belegen moeilijk van elkaar te scheiden zijn, wat leidt tot beschadiging. Ter vergelijking merkt de klant op dat de 30 PLUS belegen kaasplakken met plastic folie tussen de plakken beter functioneren. De klant vraagt of dit ook voor de jong belegen kaasplakken kan worden toegepast om frustratie te voorkomen.
De Milbona kaasplakken van de 30 plus JONG belegen kun je niet onbeschadigd van elkaar halen. Het wordt een zooitje.. bij de 30 PLUS belegen zitten er plastic folie stukjes tussen, en dat werkt perfect! Kan dit ook bij de jong belegen? Dit voorkomt veel ergernis..
Zoals in mijn klacht verwoord, en een antwoord op mijn voorstel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 15:34 geantwoord
Bedankt voor je review.
Wij hebben je klacht op 12-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd:
Wat vervelend dat de kaas niet naar wens was. Excuses daarvoor!
Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed mogelijk te onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar en wanneer je het product hebt gekocht. Daarnaast zouden zij graag foto's ontvangen van de volgende codes op de verpakking:
- Cijferreeks onder de streepjescode
- De houdbaarheidsdatum
- Lotcode (deze is vaak afgedrukt onder of naast de THT)
Meer informatie over coderingen en het etiket op de verpakking vind je hier: https://www.voedingscentrum.nl/encyclopedie/etiket.aspx
Je kan de foto's sturen via een reply op deze email. Wil je ook de verpakking nog even bewaren? Die kan de kwaliteitsafdeling nog opvragen voor verdere onderzoeken.
Om het een beetje goed te maken zou ik graag een voucher voor je klaarzetten in je persoonlijke LidlPlus app. Misschien heb je al een account, anders zou je er één kunnen aanmakendoor hier te klikken. Uiteraard is de app helemaal gratis en kan je jouw account op elk gewenst moment weer verwijderen.
Geef je me het mobiele nummer door waarmee het Lidl Plus account is gemaakt? Dan maak ik het zo snel mogelijk voor je in orde!
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
