Klacht: Personeel draagt geen mondkapje

rdijkshoorn op 09 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 09-12-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat je na meerdere meldingen geen verbetering ziet. Wij hebben je melding weer doorgestuurd naar de juiste collega's zodat dit besproken kan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 december 2021

Een klant van de Lidl in Capelle aan den IJssel heeft geconstateerd dat het personeel, inclusief de bedrijfsleiders, zich niet houdt aan de verplichting om een mondkapje te dragen, ondanks een duidelijk bord bij de ingang. Ondanks herhaalde meldingen bij het hoofdkantoor en de gemeentelijke handhaving, is er geen verbetering opgetreden, wat leidt tot frustratie bij de klant over de naleving van de regels door het personeel.

Mijn Klacht:

Ik doe altijd mijn boodschappen bij de Lidl aan het Amsteldiep 27 (winkelcentrum de Terp) in Capelle aan den IJssel.
Bij de ingang staat een groot bord dat het dragen van een mondkapje verplicht is.
Echter valt het op dat vooral het personeel (en de bedrijfsleiders) zich niet aan die regel houdt en veelal zonder mondkapje in de winkel rondloopt.
Ik heb hen er op aangesproken, maar dan krijg ik een grote mond.
Ik heb meerdere klachten bij het hoofdkantoor gemeld: dan wordt beloofd dat er actie op wordt ondernomen, maar vervolgens veranderd er niets.
En ik heb de gemeentelijke handhaving ingelicht, maar dat heeft ook geen positief effect.

Hoe kan nu nog het personeel van de Lidl bewogen worden om een mondkapje te dragen? De plicht geldt toch voor ons allemaal?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alle personeelsleden en bedrijfsleiders het mondkapje op de juiste manier (dus over mond en neus) dragen als zij tussen de klanten in de winkel rondlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 december 2021 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rdijkshoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer