Mijn Klacht:
Via de app had ik deze week de aanbieding van handsinaasappels. Ik kocht dus handsinaasappels. Bij controle van mijn bon was de korting niet toegepast. Wat bleek bij navraag ; de reklame betrof Losse sinaasappels!!! Waar haal ik die informatie vandaan? Niet uit de reklame zelf! Zet duidelijk neer dat het LOSSE sinaasappels betreft, dat kan toch niet zo moeilijk zijn. Er staat alleen SINAASAPPELS, totaal geen referentie aan los of een netje. Het kan toch niet zo moeten zijn dat ik eerst een personeelslid moet zoeken om te vragen welke sinaasappels dit betreft? Dit geeft irritatie en veel overlast, je begint al met controle kassabon, je ziet de fout, moet aan de caissière uitleg vragen, vervolgens mag je terug de winkel in (met al je boidschappen) nieuwe sinaasappels pakken, bon moet terug gescand worden en vervolgens moet je opnieuw afrekenen. Waardeloos. Wees duidelijk zodat de klant exact weet waar die aan toe is.
Gewenste Oplossing:
Als het zo duidelijk beschreven wordt, dat er geen enkele vraag noodzakelijk is.
