b koerhuis op 02 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat de bestelling niet op het aangegeven tijdstip bezorgd wordt. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een...
Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van de klantenservice en de verwarring rondom de levertijd van een bestelling. Na betaling ontving de klant een bevestiging waarin de levertijd werd verlengd van 3 naar 5 dagen, wat te laat was. Pogingen om telefonisch contact op te nemen en te reageren op de bevestigingsmail resulteerden in geen directe oplossing.
Ik heb een bestelling gedaan. aangegeven werd dat dit binnen 3 dagen geleverd zou worden. na betaling ontvang ik een bevestiging en wordt de 3 dagen 5 dagen (wat voor mij te laat is).
bij bellen krijg ik geen contact.
bij directe reactie op de bevestigingsmail staat aangegeven reactie binnen 4 dagen.
als ik de bevestiging krijg dat ik uiterlijk zaterdag 5-12-2020 mijn bestelling ontvang en anders direct mijn geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 14:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
