Klacht: monkapjesplicht

Michael Aken, van op 16 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-11-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak! Wij hebben je melding over de mondkapjesplicht doorgestuurd onder referentie 64892138 zodat dit met de juiste afdeling kan worden besproken....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 november 2021

Een klant van Lidl merkte op dat verschillende klanten en medewerkers geen mondkapje droegen tijdens een bezoek op 14 november. Na een confrontatie met een medewerker, die lacherig reageerde, werd de bedrijfsmanager ingeschakeld, die ook geen mondkapje droeg en twijfels uitsprak over het nut ervan. De klant voelde zich niet serieus genomen en was teleurgesteld over het gebrek aan naleving van de mondkapjesplicht.

Mijn Klacht:

Bezocht Lidl gisteren (Zon 14 Nov )18.00 pm verbaasd dat veel klanten monkapje niet goed op hadden.Ik zag drie jongens bezig met vakkenvullen ook zonder monkapje op.Ik sprak een van de jongens aan en hij deed lacherig over en dan begon een van de anderen te reageeren. Hij was snel zijn zelf beheersing kwijt dus ik liep naar voren om de bedrijfsmanager op te roepen .
Geen van de twee kassamedewerkers had een mondkapje op , een van hun zei dat ze ‘een medische verklaring voor ‘ had ? Bij mij onbekend.
Bedrijsmanager (zonder monkapje ) zei dat het benauwd’ was met monkapje en ook dat er een te kort aan toezichthouders was en misschten zelf kon soliciteren.Zij trok ook in twijfel het nut van de mondkapje en vroeg of ik doctor was. en zei ‘ meer mensen gaan dood van…… en verdween naar de loods.
In de tussentijd de opgewonden jongen riep dat hij mij ‘ een klap’ wilde geven en zou mij buiten gaan opwachten,Hij is meegesleept door medewerkers en een klant naar de achtekant van de winkel.
Security was erbij (met monkapje) en heeft alles waargenomen.
Verder is er niks gebeurt maar de sfeer was dreigend.
Als dit het bleid is van de Lidl vind ik het schandalig .Dat en bedrijfsleider mag het nut van het drragen van monkapjes in twijfel trekken en vervolgens naast zich neerleggen is onvoorstelbaar
Ik zag geen medewerker met mondkapje op behalve security en dit is leiding geven ? Dit is de tweede week van de mondkapjes plicht en volgens mijn vrouw was het vorige week nog erger.
Ik woon zelf in Overvecht en als wij hier te maken heb met antivaxxers of Covid ontkenners is deze stuatie gevaarlijk

Ik zal nooit meer deze Lidl bezoeken als het zou op ‘eigen risico’ zijn en ik zou mij nooit meer veilig voelen.
Tenslotte het dragen van een monkapje is niet voor eigen bescherming maar voor het beschermen van een ander en is niet een vrijblijvend advies.
Ik vind dit een zeer kwalijke zaak.
mvg
n.

Gewenste Oplossing:

Een reprimand voor bedrijsleider
Monkapjes voor alle medewerkers.
Vakkenvulers horen niet het public te bedreigen anderrs moeten zij geen contact met het public te hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 november 2021 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Aken, van

Heeft op 16 november 2021 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat op Klacht NL een 'opgelost ' bij mijn klacht gezet.
Hier is er helemaal geen sprake van behalve excuses maar dit is GEEN oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door n.d.b.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer