Klacht: Mondkapjes plicht geldt voor iedereen die de winkel bezoekt

Wilfred op 24 februari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-02-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat er zich een situatie heeft voorgedaan die niet in lijn is met de richtlijnen zoals deze zijn opgesteld. Wij hebben je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2022

Tijdens een bezoek aan Lidl in Oudenbosch constateerde de klager dat meerdere klanten zonder mondkapje de winkel binnenkwamen, terwijl de meeste bezoekers zich wel aan de verplichting hielden. Na het aanspreken van het personeel, waaronder de managers, kreeg de klager te horen dat zij geen handhavers zijn en dat de verplichting de volgende dag zou vervallen, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan actie.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Lidl Oudenbosch lopen er verschillende mensen met een andere cultuurachtergrond ZONDER mondkapje terwijl het gros van de mensen wel aan de wettelijke verplichting van het dragen van een mondkapje voldoet. Na het aanspreken van de managers ( cassiere) hierop wordt doodleuk gezegd dat de verplichting morgen toch niet meer geldt en dat ze geen handhavers zijn. (cassiere gaf aan dat ze alleen maar een grote mond terug krijgt als ze er iets van zeggen). Ze vinden het dus niet hun taak hierover mensen aan te spreken.

Ik vind zeker dat Lidl manager(s) hier een rol in spelen om bezoekers te wijzen op de verplichting van het dragen van een mondkapje ook al is het morgen afgelopen. Nu is het nog 1 dag verplicht maar ik heb in deze vestiging al verschillende keren eerder soortgelijke situaties gezien waar personeel/managers wegkijken of niets (durven) te zeggen.

Ik wil graag veilig uw supermarkt kunnen bezoeken en hoop dat u iets doet aan de laksheid van de managers aldaar.

Gewenste Oplossing:

Dat de manager zijn verantwoordelijkheid als manager neemt en zorgt voor een veilige werkomgeving en gezondheid van het winkelend publiek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 februari 2022 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wilfred
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer