Piet van marle op 28 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 28-11-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven je melding te delen met de juiste collega's zodat dit in de toekomst wellicht duidelijker genoteerd kan worden. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een coupon...
Een klant van Lidl voelde zich misleid door de folder waarin kist mandarijnen voor 3,99 werd adverteerd. Bij het afrekenen bleek de prijs 4,99 te zijn, en de klant ontdekte later dat de aanbieding slechts geldig was van maandag tot woensdag, wat niet duidelijk zichtbaar was. De klant uitte zijn onvrede over de communicatie van het bedrijf.
Op de voorzijde van de folder staat kist mandarijnen voor 3,99. Kom ik vanmiddag speciaal om mandarijnen te halen. Moet ik 4,99 betalen. Thuis zag ik, dat un bijna onleesbare letters stond ma tm wo 24 nov.
Heel netjes uitgedrukt, zo misleid je cliënten en voel mij ook bij de benen genomen. Zo ga je niet met mensen om
Kom maar met een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2021 om 11:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
