Mijn Klacht:
Ik heb op 23-01-2021 jl. een matras besteld bij lidl en gelijk betaald, was een mooie aanbieding.
Ongeveer 2 weken daarna heb ik contact opgenomen met de klantenservice van lidl om te vragen waar het matras bleef , er werd mij toen gevraagd of ik aub nog even geduld wilde hebben maar hij was onderweg. Tevens heb ik de bezorgkosten terug gekregen.
Nu ben ik vandaag (17-02-2021) maar weer gaan bellen en kreeg ik s’ochtends iemand aan de lijn die vertelde hier even niets van te begrijpen en ging het bij zijn leidinggevende neerleggen.
S’middags ben ik maar weer gaan bellen en kreeg ik doodleuk te verstaan dat ik mijn geld terug krijg, ik heb aangegeven dat ik daar niet akkoord mee ga en gewoon het matras geleverd wil hebben.
Tot op heden krijg ik het niet voor elkaar met de klantenservice en willen ze me niet verder helpen.
Ik heb nu bijna een maand geleden een matras besteld en betaald en lidl zal er voor zorg moeten dragen dat ik ook gewoon krijg waar ik voor betaald heb maar zeker niet na 4 weken zeggen nou weet je wat hier heb je je geld terug en nu wil ik je niet meer horen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het matras gewoon geleverd hebben , tevens zou een compensatie op zijn plaats zijn.
