Klacht: Lidl plus app had storing

Heleo op 19 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 19-09-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Helaas hadden wij een storing in de app en kon de klantenkaart niet worden gescand. Wij kunnen achteraf het bedrag niet...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 september 2020

Een klant ervoer een storing met de Lidl Plus-app en ontving een telefoonnummer om kortingen te kunnen ontvangen. Na contact met de klantenservice, waar de klant een onduidelijke situatie aantrof, werd beloofd dat er een e-mail zou volgen, maar deze is nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

woensdag was er een storing met de lidl plus app. ik kreeg een telefoonnummer mee wat ik kon bellen zodat ik toch mijn kortingen zou krijgen.
Volgende dag gebeld kreeg ik een vrouw aan de telefoon met op de achtergrond allemaal kinderstemmen, zelfs ook wat warrig en ik mijn emailadres gegeven en ik zou een mail krijgen.
Maar er komt niets!!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn kortingen want anders had ik het niet gekocht.
Er was een gratis artikel (vaatwastabletten) bij van de lidl plus app

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 september 2020 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer