Terug

Klacht: Lidl plus app

Pateetje op 31 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 31-12-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak.We zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We hebben een kortingscoupon van 5 euro...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2021

Een klant heeft problemen ervaren met de Lidl Plus-app, die regelmatig niet functioneert en daardoor geen kortingsbonnen kan genereren. Dit leidde tot ongemakken bij het afrekenen in de winkel, waar kortingen niet konden worden toegepast, wat de klant het gevoel gaf benadeeld te worden in vergelijking met andere supermarkten die met een fysieke pas werken.

Mijn Klacht:

De laatste tijd krijg ik steeds oeps er is iets misgegaan met gefeliciteerd kortingsbon en daarna kan ik app ook niet openen.Vandaag was in de winkel ook weer een probleem omdat de app niet werkte en bij de kassa wel maar producten konden niet met korting verwerkt worden verschil 1€60 en deze week hetzelfde probleem met gratis chips bij 120€.Ik zag liever dat men een pas had zoals AH werkt altijd,nu heb ik het idee dat ik onbewust geflest wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dolgraag een compensatie willen maar nog liever een fatsoenlijk werkende app en een klantenservice waar men meteen kan reclameren en niet zoals nu dat deze kassa permanent in gebruik is maar alleen bij drukte in gebruik zou worden genomen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 december 2021 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Lidl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Pateetje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het