Mijn Klacht:
Vrijwel elke klacht die Lidl doorgestuurd krijgt van Klacht.nl wordt als een speer “opgelost”. Alleen het is niet zoals Lidl laat weten aan Klacht.nl. De klager krijgt een mail met daarin een oplossing. Dit alleen om hun straatje schoon te vegen tegenover de buitenwereld en om van Klacht.nl de vermelding “opgelost” te krijgen. Uit ervaring, reeds 2 maal ondervonden, weet ik dat het na het sturen van de mail aan de klager het oorverdovend stil blijft! Lidl neem uw verantwoordelijkheid en geef de klager waar hij/zij recht op heeft.
Gewenste Oplossing:
Lidl moet zo snel als mogelijk de klager geven waar hij/zij recht op heeft en don wat zij in hun mails beloven te doen.
