Mijn Klacht:
inmiddels 4 weken geleden een melding gedaan over een apparaat wat stuk ging na 3 maanden. via webshop gekocht dus moest telefonisch. aan de telefoon werd eerst een hele rare oplossing aangeboden. ik mocht een nieuwe bestellen dan hoefde ik GEEN verzendkosten te betalen. ik gaf aan dat ik gewoon nog garantie heb van 2 jaar dus waarom zou ik in vredesnaam een nieuwe moeten kopen. dame zei dat ze het zou doorsturen naar de afdeling garantie, binnen 4 werkdagen zou ik gebeld worden. 1,5 week later niks gehoord zelf maar gebeld. kreeg een dame aan de lijn en die vroeg om een klantnummer. ik had alleen een referentienummer van de serviceaanvraag. hier kon zij absoluut niets mee. ze kon alleen iets met een klantnummer. ook niks met mail, naam, adres etc. uiteindelijk gezocht naar een klantnummer in de factuur. en werd ik in de wacht gezet. maar liefst 40 min in de wacht en toen werd ik weggedrukt. meteen nog maar een keer gebeld. kreeg ik een heer aan de lijn die hoefde alleen mijn mailadres te hebben. dus het kon wel zonder klantnummer. deze wist mij te vertellen dat het druk was. binnen 2 dagen zou ik een reactie krijgen. weer een week later niks. weer gebeld. toen werd mij gezegd dat de klacht per abuis op een verkeerde afdeling is beland. deze ging alsnog de servicevraag op de juiste afdeling wegzetten. binnen 4 werkdagen reactie. nu weer ruim een week verder nog steeds niets.
vorige week maar een klacht ingediend. ook hierop zou ik binnen 4 werkdagen reactie krijgen maar je raadt het al. nog steeds niks. lidl is in geen velden of wegen te bekennen.
zeer slechte servive van de webshop. zeker niet aan te raden
Gewenste Oplossing:
ik wil dat het apparaat wordt gerepareerd of vergoed
(10)
