Klacht: Lidl koffie cups passen niet meer in nieuwe nespresso machine

Caro 3 op 30 oktober 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 30-10-2019 via de mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij nog een aantal gegevens nodig hebben. Wij willen je vriendelijk vragen om op onze mail te antwoorden. Bij voorbaat dank! Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2019

Een klant heeft problemen met de bellarom koffie cups van Lidl, die voorheen goed werkten in zijn Krups machine, maar nu moeilijk passen in zijn nieuwe Nespresso apparaat. Dit leidt tot schade aan de cups en problemen met de werking van de machine. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

De bellarom cups zijn bij ons al jaren favoriet. Zij pasten zonder problemen in mijn Krups machine. Helaas heeft deze het begeven en mijn nieuwe nespresso apparaat heeft moeite met de Lidl cupjes. Ze gaan er moeilijk in en de cups worden regelmatig kapot gedrukt zodat het metalen ‘dekseltje’ soms in de machine achterblijft en het apparaat vervolgens dienst weigert.
Wat te doen??

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat ik de Bellarom cupjes probleemloos zou kunnen blijven gebruiken (en zonder dat mijn Nespresso apparaat stuk gaat).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 oktober 2019 om 20:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Caro 3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer