Klacht: LIDL Hoofddorp – Geen uitrijparkeerkaart

Ron Timmer op 22 januari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. We hebben je een mail gestuurd waarin wij meer informatie uitvragen met betrekking tot het filiaal. Zou je willen reageren op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2022

Een klant van Lidl in Hoofddorp ervaarde problemen bij het verkrijgen van een uitrijkaart na het doen van boodschappen ter waarde van €187,-. Ondanks het verzoek om een extra uitrijkaart, werd dit afgewezen en de interactie met de kassier werd als onaangenaam ervaren, waarbij andere klanten getuige waren van de situatie. De klant vond het personeel niet representatief voor de organisatie.

Mijn Klacht:

Lidl Hoofddorp geeft bij bezoek een uitrijkaart – geldig 1 uur . Wij hebben voor €187,- boodschappen gedaan wat langer duurde dan 1 uur. Het verzoek voor een extra uitrijkaart werd afgewezen. Los van dat de spelregels duidelijk zijn was de ervaring onaangenaam met de kassier. Hij vroeg bewijs dat wij 2 inrijkaarten van de garage hadden anders kon hij geen uitrijkaart geven. Het meest genant was dat overige klanten in de rij van dit alles konden mee genieten, Achteraf hadden wij moeten kiezen dat wij alle boodschappen bij de kassa achter lieten. Personeel geeft de waarde van de winkel. Helaas deze persoon is geen meerwaarde voor deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. We hebben je een mail gestuurd waarin wij meer informatie uitvragen met betrekking tot het filiaal. Zou je willen reageren op onze mail? Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 januari 2022 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ron Timmer

Heeft op 23 januari 2022 om 14:14 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Geen oplossing geboden nvt

Alle klachten die gemeld zijn door Ron Timmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer