Klacht: Kortingscoupons Lidl Gildeplein Purmerend

louisa61 op 22 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2021

Een klant van Lidl in Purmerend uit zijn onvrede over de digitale kortingscoupons, omdat de aangeboden producten, zoals de roomboter amandelstaaf en wilde zalm, niet beschikbaar waren in de winkel. Daarnaast ervaart de klant de klantenservice als onvriendelijk en vindt hij dat er betere oplossingen moeten komen voor het ontbreken van de geadverteerde artikelen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat over de digitale kortingscoupons.
Deze week was er een coupon voor de roomboter amandelstaaf nu voor 0,99.
De hele week waren deze roomboter staven niet in de winkel.
Gister nogmaals nagevraagd, maar ze hebben ze de hele week niet gehad.
De week ervoor was het de wilde zalm, 2 pakken voor 3,50.
Waarom deze digitale kortingscoupons geven als het er toch niet is.
In dit filiaal zijn ze niet bepaald de vriendelijkste, dus als je vraagt of je de coupons kunt gebruiken als het er wel is, weten ze het niet, en is het antwoord nee.
Ik begrijp best wel dat er artikelen zijn die niet geleverd worden, maar het lijkt mij dat je dan wel met een oplossing kunt komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog gebruik kunnen maken van deze aanbiedingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 november 2021 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer