Klacht: Koffiepads zonder schuimlaag

omewillum op 08 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 08-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed mogelijk te onderzoeken. Om dat te doen, horen we graag waar en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Een klant van Lidl heeft ervaren dat meerdere koffiepads uit een nieuw pak geen schuimlaag produceerden, wat resulteerde in een teleurstellende koffiesmaak. Dit leidde tot frustratie over het snel verbruik van het product en de kwaliteit ervan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb net een nieuw pak koffiepads in gebruik, maar ik heb nu al 5 pads gehad waar er geen schuimlaag bij op de koffie komt en dan is het echt een bak slootwater die je meteen weg kan gooien.
Beetje zonde , ik schiet zo wel erg snel door m’n pak koffie heen en weet niet hoeveel ik er nog meer tegen ga komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als dit vergoed zou kunnen worden en hoop dat dit het enigste pak was met dit probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 oktober 2020 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

omewillum

Heeft op 21 oktober 2020 om 12:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik had doorgegeven in de mail dat ik niet over een smart o fiphone beschik en dus niets heb aan een voucher in een app, dus hiermee is de klacht nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door omewillum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer