Wij hebben je klacht op 30-11-2019 per mail beantwoord. Hierin hebben we meer informatie en gegevens uitgevraagd over de door jou gebruikte koffiecups. We vernemen daarnaast ook graag welk type nespresso apparaat je gebruikt om je klacht zo goed mogelijk...
Een klant heeft problemen ervaren met de nieuwe koffiecups van Lidl, die sinds twee maanden verkrijgbaar zijn. De cups hebben een andere onderkant met deukjes, waardoor ze niet goed passen in het Nespresso-apparaat, wat resulteert in slap koffie en moeilijkheden bij het verwijderen van de cups. De klant verzoekt om terug te keren naar het oude model.
Sinds een maand of twee zijn er nieuwe koffiecups. In plaats van glad aan de onderkant zitten er 8 kleine deukjes in de onderkant. Dit zijn krengen van dingen die niet goed passen in het Nespresso apparaat. Ze gaan vaak scheef zitten waardoor de koffie slap is en vallen er ook niet makkelijk uit.
Ik hoop echt dat jullie het oude model weer gaan gebruiken!
De oude cups waren prima, verandering is meestal geen verbetering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2019 om 11:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
