Wij hebben je klacht op 1-2-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Allereerst onze excuses dat de statiegeld niet was verrekend. Onze excuses hiervoor. Zou je ons wellicht een kopie van de kassabon kunnen opsturen? Ook horen...
Een klant van Lidl heeft contact opgenomen met de klantenservice over een niet-verrekend statiegeld van 10 euro. Na een wachttijd van 10 minuten werd de verbinding verbroken zonder verdere hulp te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik had de klantenservice gebeld omdat mijn statiegeld a 10€ niet was verrekend, mevrouw ging kijken hoe ze mij kon helpen, na 10 minuten in de wacht werd verbinding verbroken……..??????
Dat mijn vrouw die nu in Roermond is wat vanuit ons huis ongeveer een half rijden is, met een kopie foto op de telefoon van de kassabon als nog t statiegeld betaald krijgt….
Zodat dat ik niet nog eens extra naar Roermond moet rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2022 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
4 jaren geleden - Op 03-02 en op 05-02 hebben wij je een mail gestuurd. Helaas hebben wij daar nog geen reactie op mogen ontvangen. Om die reden hebben wij de melding gesloten. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 68248431. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
