Klacht: Klachtensite van lidl zelf opent niet

Joos 4 op 23 augustus 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Enzerink, Allereerst willen wij u bedanken voor uw melding via klacht.nl. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze tomaten. Wij hebben u op 22 augustus een e-mail gestuurd waarin wij vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2019

Een klant heeft een klacht over de kwaliteit van de rivolo tomaten die hij bij Lidl heeft gekocht, omdat deze groter en minder smaakvol waren dan verwacht. Hij probeert zijn klacht via de Lidl-website in te dienen, maar ondervindt problemen met het openen van de klachtensite.

Mijn Klacht:

Ik wil bij Lidl n klacht indienen over de rivolo tomaten die ik in draal gekocht heb bij hen. Per 400gram 2,39 euro. Duur maar normaal zijn dit kleine tomaatjes, knappend met veeel smaak. Ik koop vandaag in de haast 2 doosjes. Samen dus 800 gram voor 4, 78 . Bij thuiskomst blijken het dit keer grotere tomaten, zacht met nauwelijks smaak te zijn. Wat n teleurstelling. Dit wil ik bij hen melden. Echter ik kom niet op hun klachtensite omdat ik eerst wat op mijn browser moet instellen. Op alle andere doorverwijssites van Lidl kom ik wel. Dat is raar!

Gewenste Oplossing:

Graag voortaan weer echte rivolo tomaten verkopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 augustus 2019 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Joos 4

Heeft op 31 augustus 2019 om 22:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb verder niets gehoord van Lidl nadat ik 3 x de foto’s van het product waar ik niet tevreden over ben heb gestuurd. Ze beloven n geste. Ik heb niets ontvangen. Op mijn mails wordt niet gereageerd door Lidl

Alle klachten die gemeld zijn door Joos 4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer