Klacht: Eenzijdig wijzigen dubbel airmiles sparen

juanj1978 op 20 april 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 april 2026

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de wijziging van de voorwaarden voor het sparen van Airmiles bij zijn AH Premium-abonnement. Hij vraagt om de oorspronkelijke voorwaarden die golden bij zijn abonnement en stelt dat hij compensatie verwacht, omdat het voordeel van dubbel sparen vervalt.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een jaarabonnement op AH Premium verlengd per 28 dec 2025.
Op dat moment werd duidelijk gecommuniceerd dat je altijd 2x zo snel spaart voor Mijn AH Miles.

Nu dit voordeel vervalt, wil ik graag de voorwaarden ontvangen die golden op het moment van afsluiten van mijn abonnement.
Kunt u mij deze toesturen, zodat ik kan beoordelen of deze wijziging contractueel is toegestaan.

Anders zou ik graag compensatie willen ontvangen, aangezien ik nu niet meer krijg waar ik wel voor betaald heb. (Tot einde premium dit jaar)

Gewenste Oplossing:

compensatie, voor mis te lopen dubbele airmiles.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht juanj1978

8 uur geleden - Waarom word deze niet in behandeling genomen?

Alle klachten die gemeld zijn door juanj1978
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer