Mijn Klacht:
Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad bij Jumbo Carboonplein in Kerkrade. Klanten worden structureel onvriendelijk behandeld door het personeel, met name door een donkere, stevige medewerkster. Deze situatie wordt gedekt door de manager, wat de kwestie alleen maar erger maakt. Toen ik contact zocht met de klantenservice, bleek men niet voor rede vatbaar en toonde men onkunde en brutale reacties. Dit gedrag is onacceptabel en zou niet getolereerd moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een goede waarschuwing aan de betrokken medewerkers en aan te geven dat er consequenties zijn als dit zich herhaalt.
