Klacht: [email protected]

[email protected] op 08 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Wij hebben je klacht wederom in behandeling genomen en doorgestuurd naar de juiste collega's voor de verdere afhandeling hiervan. Zij zullen hierover zo snel mogelijk contact met je opnemen via de mail. Wanneer je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft sinds januari 2020 geprobeerd een garantieprobleem met een kolomboormachine op te lossen, maar heeft na veel e-mails weinig vooruitgang geboekt. Hoewel er een korting was overeengekomen, is deze nooit uitbetaald en sinds begin mei ontvangt de klant geen reacties meer op zijn vragen over de status van de afhandeling, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf januari 2020 ben ik al bezig om een garantie probleem opgelost te krijgen van een kolomboormachine. Na tal van mails weinig opgeschoten te zijn een korting overeengekomen die uiteindelijk nooit over is gemaakt. Vanaf begin mei krijg ik geen enkele reactie meer als ik vraag hoe het ervoor staat met de afhandeling van het probleem. Erg frustrerend hoe lang het al duurt en dat er gewoon niet gereageerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als Lidl de afspraken eindelijk is na komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 juni 2020 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 11 juni 2020 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben niet tevreden over deze oplossing omdat ik nog steeds niet heb vernomen van Lidl en we zijn alweer 4 dagen verder.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer