Wij hebben je klacht op 05-08-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: We hebben je een mail gestuurd waarin we vragen om meer informatie over het artikel. Daarna zullen we de melding doorzetten naar de juiste collega's....
Een klant heeft onvrede geuit over de neapolitan crea sandwiches van Lidl, waarbij de koekjes om het ijs als slap en niet eetbaar werden ervaren. De klant voelde zich hierdoor beschaamd tijdens een bezoek en suggereerde dat het beter zou zijn om de koekjes apart te verpakken om de versheid te behouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ijs bij lidl gekocht, altijd lekker ijs, behalve deze neapolitan crea sandwiches,de koekjes die eromheen zitten zijn niet te eten, zijn slap, jammer had bezoek en schaamde me een beetje, volgens mij is het beter de koekjes er los bij te doen, zo blijven ze wel vers
Normaal als vaste klant mij lidl nooit problemen, ik ga er graag mijn boodschappen kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2020 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
