Klacht: ID voor energy?

JakeCooper20022002 op 24 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 24-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend te horen dat deze situatie was ontstaan bij het legitimeren. Dat is niet onze bedoeling en onze excuus hiervoor. Voor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juli 2020

Een klant van Lidl had problemen bij de aankoop van energy-drank, omdat hij zijn ID niet bij zich had. Ondanks het tonen van een foto van zijn rijbewijs, werd dit niet geaccepteerd omdat de medewerkers meenden dat hij op 17-jarige leeftijd geen rijbewijs kon hebben. De klant vond de situatie slecht geregeld en was teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik ging vandaag bij de lidl energy kopen, maar ineens uit verassing moest ik mijn ID laten zien. Die heb ik natuurlijk niet bij me, staat nergens. Ik ben 17. Ik heb me rijbewijs al, dus ik liet daar een foto van zien. Maar dat accepteerden ze niet omdat je volgens hun geen rijbewijs op je 17de kan hebben. Ff serieus, weet het eerst voordat je iets zegt. Slecht geregeld dit.

Gewenste Oplossing:

als er duidelijk wordt aangegeven dat je een ID nodig hebt om energy te kopen. En dat ze snappen dat RIJBEWIJS IS RIJBEWIJS EN DUS GELDIG ALS ID.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 juli 2020 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JakeCooper20022002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer