Klacht: Heel veel gruis in de borrelnootjes van alesto

c.e.s. op 01 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2021

Er is een klacht ingediend over de aanwezigheid van een grote hoeveelheid gruis in vier zakken Alesto crispy coated peanuts paprika flavour, afkomstig uit dezelfde batch. De klant geeft aan dat het onacceptabel is dat alle vier de zakken dit probleem vertonen en verzoekt om een reactie van het bedrijf over mogelijke oplossingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Een poos geleden heb ik 4 zakken alesto crispy coated peanuts paprika flavour gekocht..
In alle 4 de zakjes zat abnormaal veel gruis, kruimels in. Het was van batch/lot 20-111260
313. 12:39
Ik weet niet of u hierover meer klachten hebt gehad, maar wij zijn zover dat we deze noten niet meer willen hebben.
Dat er in 1 zakje wat gruis zit kan gebeuren, maar in 4 zakjes vinden we niet acceptabel.
Graag horen we van u wat u hieraan gaat doen.
Met vriendelijke groet,
Ina Snijders

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een goede respectvolle reactie van u.
En evt.. een kleine tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 februari 2021 om 07:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer