Klacht: Geld niet terug

Jelle De Pater op 11 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2021

Een klant heeft gereedschap gekocht bij de Lidl in Alblasserdam, maar ontving geen bon bij de zelfscankassa, wat nodig was voor een zakelijke aankoop. De filiaalmanager stelde voor om opnieuw te betalen en beloofde dat de klant via de klantenservice één van de twee betalingen kon terugkrijgen. Na anderhalve maand heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij het filiaal in alblasserdam gereedschap gekocht.
Betaald bij een zelfscankassa, maar er kwam geen bon uit de kassa. Deze heb ik wwl nodig omdat het een zakelijke aankoop was, dus stwlde de filiaalmanager voor om nog een.keer te betalen. Dat heb ik gedaan. De filiaal manager zei dat ik via de klantenservice één van de twee betalingen kon terug krijgen. Nu na anderhalve maand nog steeds geen geld terug gekregen

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld heb terug gestort gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 februari 2021 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer