Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 16-08-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij hebben ervoor gekozen om met het digitale tijdperk mee te gaan en momenteel geen fysieke klantenkaart te verstrekken. Op deze manier...
Een klant van Lidl heeft geklaagd over het ontbreken van korting op croissants, die in de winkeladvertentie voor 5 voor 1 euro werden aangeboden. Bij de kassa moest de klant de reguliere prijs betalen, omdat de korting alleen via een app beschikbaar was, wat voor sommige klanten onhandig kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag croissants gekocht ,stond bij 5 voor 1 euro en bij de kassa de gewone prijs moeten betalen bleek dat het via de korting app ging
Jullie moeten begrijpen dat mensen niet altijd gsm bij zich hebben en ook niet alle apps geïnstalleerd willen op gsm
Als jullie voor in de winkel een bonuskaart of kortingskaart of gewoon de kortingen verrekenen via de kassa bon en dat je een app moet hebben
Werkt alleen verwarrend ,en de mensen worden ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2020 om 11:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
