Klacht: Freshona Augurkenschijfjes, gekocht op 11-02-2022 in de Lidl, Dr. Hubernoodtstraat in Doetinchem

w. Dusseldorp op 12 februari 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Zoals besproken hebben wij een coupon van €5,- toegevoegd aan het Lidl Plus account van uw zoon ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 februari 2022

Een klant ontdekte bij thuiskomst dat de pot Freshona Augurkenschijfjes, gekocht bij Lidl, een troebele substantie bevatte, met een wittige laag onderin en slijm bovenop de vloeistof. Daarnaast leek er schimmel onder de dekselrand te zitten, terwijl de pot niet volledig gevuld was en aan de buitenkant kleefde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij thuiskomst ontdekte ik dat de pot een troebele substantie bevat. Er zit een wittige laag onderin de pot en een slijmlaag bovenop de vloeistof. De pot is niet tot bovenaan gevuld met de vloeistof en kleeft aan de buitenkant. Onder de dekselrand lijkt een laag schimmel te zitten. De pot hebben we overigens niet geopend. De dekselrand bevat de volgende tekst: L261BBC 2C-31.12.2025 S2.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag me af of er meerdere klachten over deze potten zijn gemeld en er misschien sprake is van een fout in het productieproces.
Wellicht dat deze potten moeten worden ingeleverd bij de Lidl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen uw melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij u een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht u hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht u nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wel willen, vragen wij u de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor uw reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 februari 2022 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door w. Dusseldorp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer