Klacht: Een steen ter grootte van een Pistachenootje in een zak Californian Pistachios Rosted Slated

Fiaz Swaria op 24 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat er een steen tussen de pistachenoten zat. Excuus hiervoor! Wij hebben je melding onder referentie 57771166 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een steen ter grootte van een pistachenootje die werd aangetroffen in een zak XXL Alesto Californian Pistachios Rosted Slated van Lidl. De klant maakt zich zorgen over de veiligheid van het product, vooral voor kinderen, en heeft aangegeven dit probleem te willen melden bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Daarnaast roept de klant Lidl op om het product uit de schappen te halen totdat het veilig is.

Mijn Klacht:

Onze klein kinderen waren pistachenootjes van Lidl aan het pellen en eten. Een van de kleinkinderen kwam met een steen ter grootte van een Pistachenootje naar mij toe.
Gelukkig dat ze deze niet heeft opgegeten, met alle gevolgen van dien.
Het betreft XXL Alesto Californian Pistachios Rosted Slated.
Datum: 18.10.2021, LP500WE21003, 19:12 A4.
Naast het gevaar die dit met zich meebrengt, moet jij ook kijken naar prijzen van dit product.
Dit is niet het eerste incident, ik ga dit ook aankaarten bij Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
Aangezien er meer klachten zijn hierover, vind ik dat Lidl over moet gaan tot actie. Haal dit product uit de schappen zolang deze niet veilig is.

Gewenste Oplossing:

Als alle betreffende producten veilig zijn voor consumenten mag dit product van mij weer in de schappen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 februari 2021 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fiaz Swaria

Heeft op 28 februari 2021 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lidl heeft slechts woorden kenbaar gemaakt. Wij zijn door niemand benaderd. In oplossing van Lidl wordt gezegd dat wij door hen afdeling kwaliteit worden benaderd. Niet dus!
Wij zijn pas tevreden als er daadwerkelijk actie wordt genomen, want wij hebben te maken met een serieuze zaak.
Gelukkig hebben wij dit incident ook aanhangig gemaakt bij Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) en hopen dat zij dit incident wel goed oppakken.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiaz Swaria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer