Klacht: Closetpapier

Mies de mol op 11 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 11-11-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat het product niet naar wens was. Excuus hiervoor. Ik stuur je melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling om je...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 november 2020

Een klant van Lidl heeft klachten over de kwaliteit van het closetpapier dat in de reclame wordt aangeboden. Ondanks dat het product regelmatig wordt aangeschaft, is de dikte van het papier niet meer zoals voorheen, waardoor het gemakkelijk scheurt. De klant hoopt dat de kwaliteit in de toekomst weer op het oude niveau komt.

Mijn Klacht:

Ik koop altijd closetpapier van de reclame 16 rollen voor 4,99 maar dit is al de tweede keer dat het niet de dikte heeft als altijd je gaat er met je vingers doorheen dat is toch niet de bedoeling jullie gaan voor kwaliteit dus houdt dat zo dus ik hoop als ik volgende keer weer moet kopen dat het het de zelfde kwaliteit als vroeger en niet meer met mijn vingers door het papier ga.

Gewenste Oplossing:

Als het closetpapier weer dikker is zoals altijd.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Mies de mol

Heeft op 11 november 2020 om 19:43 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik heb nog geen nieuwe closetpapier gekocht dus ik weet niet of het opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2020 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mies de mol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer