Gebruiker884 op 18 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten
Geachte mevrouw Zito, Wij betreuren de negatieve ervaring met de koffiecups en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u een brief gestuurd met daarbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Naar verwachting zal deze binnen een paar...
Samenvatting wordt geladen...
De capsules van Bella Caffè zijn waardeloos. Het gebeurd vaak dat het uiteinde waar de koffie uitkomt niet opengaat waardoor de druk in de capsule oploopt en het water bovenaan de capsule uit het gaat gaat lopen met als gevolg 1 nette bende over het hele apparaat en niets in het kopje.
Compansatie en klacht doorvoeren naar producent zodat het probleem opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2019 om 15:10 geantwoord
Geachte mevrouw Zito,
Wij betreuren de negatieve ervaring met de koffiecups en willen u bedanken voor het melden hiervan.
Wij hebben u een brief gestuurd met daarbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Naar verwachting zal deze binnen een paar dagen bij u aankomen.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Barbara Jaspers
Afdeling Kwaliteit
Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
