Klacht over Lidl: bestellen bij webwinkel… KLACHT.nl

Klacht: bestellen bij webwinkel niet mogelijk

R. BEnder op 16 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 februari 2021

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 16 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd matrassen te bestellen via de webwinkel van Lidl, maar ondervond problemen met het invoeren van een adrestoevoeging. Het systeem staat alleen een simpel huisnummer toe, waardoor de klant geen correct adres kan opgeven en DHL niet kan afleveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds december heb ik 3 maal geprobeerd om matrassen bij de webwinkel van Lidl te kopen. Op de website van de webwinkel is het echter niet mogelijk om een adrestoevoeging te doen; het systeem accepteert alleen maar een simpel huisnummer, in mijn geval 28. Ik wil echter invullen 28 driehoog, omdat het adres 28 als zodanig niet bestaat. Dat kan dus niet op de website.
Het gevolg is dat DHL niet aanbelt, ook niet als ik bij de extra info voor hun online toevoeg Afleveren op 28 driehoog.

Gewenste Oplossing:

Bellen met de Lidl webwinkel helpt niet, want daar zitten mensen die zeggen dat ze niets voor me kunnen doen.
Ik zou wel graag mijn bestelling willen ontvangen, gewoon op Waalstraat 28-3, 1078 BT te Amsterdam. Ik heb echter geen idee of dit haalbare kaart is...