Klacht: Bedorven spekreepjes

Jeannetteklacht op 18 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de spekreepjes bedorven waren en dat je melding nog niet is opgelost. Excuus hiervoor! Wij zien dat je melding nog in behandeling is. Wij hebben gelijk een interne mail gestuurd naar de desbetreffende...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Op 2 januari heeft de klant twee duopacks spekreepjes gekocht bij Lidl, die bij bereiding zuur en bedorven roken. Na het indienen van de klacht en het verzoek om foto's van de verpakking, ontving de klant twee weken later nog geen terugkoppeling of restitutie, en ervoer hij problemen met de telefonische klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 2 januari 2x duopack spekreepjes gekocht in de winkel. Thuis aangekomen een stamppot gemaakt en de spekreepjes gebakken. Deze roken zuur en bedorven!!!! Meteen gebeld omdat ik 2 pakjes had die uit verschillende doosjes kwamen. Beide waren bedorven, en voor andere klanten wilde ik een waarschuwing afgeven. Deze klacht is aangemeld, week later werd er gevraagd naar foto’s van de verpakking??? Alsof je die gaat bewaren? Gelukkig had ik foto’s gemaakt van de barcode. Nu 2 weken later nog niets vernomen of überhaupt me geld terug. Je krijgt personeel aan de lijn dat buiten loopt, slecht verstaanbaar alsof ze een ritje maken op de fiets? Er werd zelfs gerookt met blazen en al? Haha sorry maar ik wil echt geholpen worden op een correcte manier.

Gewenste Oplossing:

Als ik een tegemoetkoming krijg voor deze rampzalige melding en mijn klacht voortaan serieus wordt genomen.
5x contact 5x geen oplossing...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 januari 2021 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeannetteklacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer