Klacht: Bakboter bewust veranderd

Janine1969 op 11 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat de nieuwe bakboter niet in de smaak valt. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een bericht over verstuurd. Zou je...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant van Lidl heeft geklaagd over de recente wijziging van de bakboter. De nieuwe formule is volgens de klant veel dunner, spat meer in de pan en verbrandt sneller, waardoor het product niet meer naar tevredenheid kan worden gebruikt. Hoewel de nieuwe bakboter minder calorieën bevat, vindt de klant het een teleurstellende verandering.

Mijn Klacht:

Beste lidl jullie hebben de bakboter bewust voorzien van nieuwe fles prima, maar de inhoud is ook drastisch veranderd erg dun en spat als een gek in en uit de pan en verbrand zeer snel, bij vergelijken (ik had nog een oudere fles)
Blijkt hij heel wat minder calorieën te bevatten (opzich gezond).
Maar nu is het veranderd in een vreselijk product wat ik niet meer wil gebruiken terwijl de oude zo naar tevredenheid was erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Als de oude structuur in de fles er weer zou komen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 augustus 2020 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Janine1969

Heeft op 18 augustus 2020 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Oude product terug, in ieder geval de inhoud, fles maakt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Janine1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer