Mijn Klacht:
Bij deze wil ik toch even een mijn frustratie over mijn ervaringen over een filiaal van de Lidl aan de Horstacker in Nijmegen kwijt. Dit is mijn allereerste klacht die ik indien. Ik ben normaliter niet zo snel van het klagen, maar vandaag het voor mij de druppel.
Om 17:45 wil ik mijn boodschappen doen. Ik kom voor een gesloten deur te staan. Aan de deur hangt een handgeschreven aanplakbiljet met daarop: vandaag zijn wij vanaf 17:00 gesloten. That’s it. Geen onderbouwing. Helemaal niks.
Het filiaal is op zondagen altijd tot 20:00 geopend. Nu zou het door het gure weer kunnen komen dat men ervoor heeft gekozen om eerder dicht te gaan, maar communiceer dan op z’n minst naar je klanten dat je eerder dicht gaat. Nu stond ik daar dus zonder essentiële boodschappen op de stoep. Daarnaast is het vreemd dat men hun afschuw uitspreekt over hamstergedrag, nu ook ten tijde van wat sneeuwval, maar de klant die er voor kiest om gespreid hun boodschappen te doen dan vervolgens voor een dichte deur laten staan.
Naar mijn mening ronduit asociaal van een supermarkt.
Dit is dan ook niet het eerste wat mij stoort aan de Lidl. Een ander voorbeeld is dat, tot onlangs de mondkapjesplicht was ingegaan, op een enkeling na het volledige personeel van dit filiaal geen mondkapjes droeg. Wanneer ik hier wat van zei werd ik aangekeken alsof ik van Mars kwam.
Ik mag hopen dat dit gedrag zich beperkt tot alleen dit filiaal. Maar voor mij betekent dat ik voortaan mijn boodschappen bij een andere keten doe.
Met vriendelijke groet,
B. Janssen
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik benadering door Lidl Nederland om mijn klacht te kunnen onderbouwen.
