Klacht: 1 klant koop 3 dozen tegelijk

Suee op 29 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 29-11-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat dit is voorgevallen. Wij sturen je melding door naar de juiste collega's zodat dit besproken kan worden en wij dergelijke situaties...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Een klant van Lidl in Hoofddorp was teleurgesteld omdat de aanbieding van zonnebloemolie, waarvoor hij kwam, volledig was uitverkocht. Een andere klant had drie dozen tegelijk gekocht, wat leidde tot onvrede onder de aanwezige klanten. De manager excuseerde zich, maar de klant vroeg zich af hoeveel producten per persoon mochten worden aangeschaft.

Mijn Klacht:

Lidl hoofddorp Skagerrak.
Wil er zonnebl.olie kopen voor die dag aanbieding v. zaterdag 27 nov.(3 fls voor €3.50). Andere klanten ook.
Hangt er een oranje vel papier op de plek dat het HELEMAAL OP IS
Kon niet ..klanten samen klagen er over bij toevallig de manager op t gangpad erbij. Zegt die man doodgewoon.. SORRY ..1klant heeft de 3 dozen gelijk meegenomen (betaald)
Pfff ..wat een blunder/schande.. Hoeveel mocht per klant verkocht worden personeel LIDL ?

Gewenste Oplossing:

Alsnog
3 fl. voor díe dag prijs tegoed voor blunder fout

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 november 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Suee

Heeft op 30 november 2021 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ref. 65438819
De coupon oplossing prima, maar weer van die truckjes erbij, haakjes n oogjes.
Via e-mail is de coupon ook wel te uploaden en uit te printen door mij, vervolgens scannen in de winkel.
Ik ben niet verplicht en mag als consument niet verplicht worden de Lidl Plus app te moeten downloaden door een blunderfout.
Is ieders vrije keus

Waar of niet waar ...

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Je bent uiteraard nergens toe verplicht maar we zouden je graag per Lidl Plus app een coupon toewijzen. Deze kan helaas niet via mail worden toegestuurd. Wens je liever een kortingscode voor op de webshop, dan kan dat uiteraard ook. Alvast bedankt voor je reactie.

Reactie van de melder van de klacht Suee

4 jaren geleden - Jullie doen omslachtig.. GÉÉN VERPLICHTIG! Maar wel moeten doen ! Een artikel retour zonder bon etc. kan wel een code worden aangemaakt en ik uitprinten . Dit gedoe legt geen zoden aan de dijk Brengt mij op het punt dat LIDL Marktplein, Hoofddorp baasjes met hun hond toelaat in de supermarkt en samen loopt door de winkel. Van achter naar voren door de hele winkel. Geen enkel personeel iets van zegt.. SCHANDALIG (geen klein beest)

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. We willen je graag verder helpen. Wens je liever een kleingheidje per post, dan ontvangen wij je graag je adres. We zullen je melding over het filiaal met betrekking tot het toelaten van honden doorzetten naar de juiste collega's. Alvast bedankt voor je reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Suee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer