Klacht: Valse voorlichting of Marketing?

LadyLeny op 01 mei 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 1 mei 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over Libelle, waarin hij aangeeft dat hij op 9 april 2021 werd gebeld met een aanbod voor een abonnement van drie jaar voor € 9,95 per week. Bij een vervolgtelefoongesprek op 10 april bleek het beste tarief echter € 14,08 per week te zijn, wat resulteert in een jaarlijkse verhoging van € 49,56. De consument beschouwt dit als misleidende marketing.

Mijn Klacht:

op 9-4-21 opgebeld dat abo afloopt en kreeg aanbod: 3 jaar à € 9,95 pw€ 119,40 pj. ik aarzelde en zou 10-4 rond 15.00 uur gebeld worden. dat gebeurde ook maar Michelle wist van niets en het beste tarief bleek ineens €`14,08 te zijn. op jaarbasis € 49,56 duurder. Libelle doet ook aan marketing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men zich aan de afspraken houdt en geen excuses zoekt. Het zou toeval zijn dat ik precies op de afgesproken tijd en dag teruggebeld werd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LadyLeny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM