Klacht: Puzzel oplossing doorgeven lukt niet

Zaza3911 op 18 oktober 2020 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 18 oktober 2020

Een klant heeft problemen ervaren bij het doorgeven van de oplossing voor puzzel 44 via het telefoonnummer 0909 5010100, waarbij de lijn werd verbroken zonder dat de oplossing werd geregistreerd. Daarnaast is de website van dpgmediamagazines.nl niet bereikbaar en is er wel geld van zijn rekening afgeschreven zonder dat hij de oplossing kon doorgeven. De klant vindt het ook onterecht dat hij eerst een verhaal van Natuurmonumenten moet aanhoren voordat hij zijn oplossing kan doorgeven.

Mijn Klacht:

Doorgeven van puzzel 44 via tel 0909 5010100 lukt niet , bij het intoetsen van juiste nummer werd de lijn verbroken zonder de oplossing te geven. Website van dpgmediamagazines.nl is ook niet bereikbaar. Er is wel geld van mijn rekening gehaald zonder dat ik de oplossing kon doorgeven. Verder vind het niet nodig dat ik eerst een verhaal van Natuurmonumenten moet aanhoren terwijl ik alleen een oplossing wil doorgeven

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg of de oplossing kostenloos kan doorgeven , en in het vervolg voor het doorgeven van een oplossing ook alleen de oplossing doorgeef en geen verhaal over Natuurmonumenten moet afluisteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zaza3911
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM