jennyvanlankeren op 21 september 2018 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Een abonnee van Libelle heeft aangegeven dat de nummers 38, 39 en 40 van het tijdschrift niet zijn ontvangen, ondanks het betalen van een buitenlands abonnement. De abonnee meldt dat eerdere leveringen goed verliepen, maar dat er nu opnieuw problemen zijn. Tevens wordt aangegeven dat het niet mogelijk is om deze klacht rechtstreeks bij Libelle te melden.
Ik heb de nummers 38 – 39- en 40 niet 0ntvangen terwijl ik een buitenlands abonnement betaal. Het is een hele tijd goed gegaan maar het is weer eens mis.
De klacht kan ik niet melden bij Libelle 🙁
Wanneer ik Libelle weer normaal ga ontvangen en de ontbrekende nummers krijg gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
