Klacht: Medewerker onbeschoft

Mia Menten op 29 oktober 2020 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Libelle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant van Libelle ervaart problemen met de bezorging van het tijdschrift, dat voor de derde keer niet is aangekomen. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker, die zijn naam niet wilde geven, vond de klant de medewerker onbeschoft en werd er twee keer opgehangen. De klant is teleurgesteld na 40 jaar abonnement en verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Libelle was voor de derde keer niet bezorgd .
Medewerker die zijn naam niet wil geven , is zeer onbeschoft aan de telefoon , en hangt tot twee maal toe op .
Na 40 jaar abonnement Libelle zijn wij dit niet gewend en is niet gewenst
Er is gebeld vandaag 13 uur ,
Graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Reactie op ongewenst gedrag medewerker
En correcte bezorging

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM